Informativa sui rimborsi
L’utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con Costa Box Snc senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nel presente articolo e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Costa Box Snc della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso. Per esercitare il diritto di recesso l’utente deve inviare una richiesta tramite mail con una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (Dichiarazione di Recesso). Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso è a carico dell’utente, è nell’interesse dell’utente conservare copia della ricevuta di consegna dell’ordine effettuato.
Per la restituzione del Prodotto, l’utente può servirsi di un vettore a propria scelta con spese di restituzione a carico dell’utente: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate nel presente articolo, deve provvedere a restituire il Prodotto a Costa Box Snc., utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 20 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Costa Box Snc la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito all’indirizzo di Costa Box Snc.
I costi diretti della restituzione del Prodotto a Costa Box Snc sono a carico dell’utente. La restituzione del Prodotto a al Fornitore avviene sotto la responsabilità dell’utente.
Se l’utente recede dal contratto, Costa Box Snc procederà al rimborso dell’Importo pagato dall’utente per il Prodotto, ad eccezione delle spese di spedizione che restano a carico del Consumatore. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale o il diverso mezzo concordato tra le parti.
Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Costa Box Snc ne darà comunicazione all’utente, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Costa Box Snc, rimarrà presso il Fornitore a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene o da un’errata conservazione diversa da quella necessaria per preservare la qualità del prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Costa Box Snc darà comunicazione all’utente, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
I rimborsi verranno effettuati entro 30 giorni lavorativi dal rientro del bene in magazzino.